Expertise sur des panneaux photovoltaiques à Vitrolles dans les Bouches du Rhone

Dans le cadre d’une opération logistique régulière, un conteneur de panneaux photovoltaïques a été pris en charge pour livraison vers un site client. Dès sa sortie du terminal maritime, le transporteur a émis des réserves claires : le conteneur présentait des enfoncements au niveau des montants avant et arrière droits, ainsi qu’une porte droite visiblement endommagée. Malgré un plomb intact et conforme, le réceptionnaire final a refusé la livraison, invoquant l’impossibilité d’ouvrir la porte sans risquer d’aggraver les dégâts ou d’endommager la marchandise.

Face à cette situation, le conteneur a été redirigé vers une plateforme à Vitrolles pour expertise. L’examen a eu lieu le 19 octobre à 18h00, en présence des différentes parties concernées : représentant maritime, transporteur routier, logisticien et expert mandaté. Le conteneur, un modèle 40’ High Cube mis en circulation en 2013, présentait effectivement un état structurel altéré. Les déformations ont affecté la porte droite, décalée de 30 à 120 mm, avec une charnière inférieure rompue, rendant toute manipulation risquée.

Le contrôle de la marchandise a néanmoins rassuré les participants. Les 26 palettes de panneaux solaires, soigneusement emballées et cerclées, n'ont présenté aucun dommage structurel malgré quelques frottements légers sur les films de protection. Deux palettes suspectes ont été isolées à titre préventif et expertisées séparément, confirmant l'absence de dommages. Le conditionnement robuste a permis de préserver l'intégrité des produits, évitant ainsi un sinistre plus conséquent.

Un coût additionnel de 251 euros a été facturé au client pour la relivraison après expertise. L’origine des dommages est vraisemblablement liée à une mauvaise manutention du conteneur avant sa prise en charge par le transporteur routier.

Cet incident souligne une nouvelle fois l’importance d’un suivi rigoureux et d’une documentation précise à chaque étape de la chaîne logistique. Pour limiter les litiges, garantir la traçabilité et préserver vos intérêts lors de dommages, il est essentiel de faire appel à des spécialistes du constat.

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